คำถามที่พบบ่อย

เกี่ยวกับ PPay

ลิงก์ที่ผู้ขายสร้างจากแอปพลิเคชัน PPay เพื่อส่งให้ผู้ซื้อชำระค่าสินค้าหรือบริการ ระบบจะแจ้งเตือนผู้ขายทันทีที่ผู้ซื้อชำระเงินจากลิงก์นั้น
หากจำเป็น ผู้ขายสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของลูกค้าได้ แต่ผู้ขายจะต้องรับผิดชอบโอนเงินคืนให้ลูกค้าเอง
ภายใน 2 วันทำการ ทุกช่องทางรับชำระเงิน
ค่ามาตรฐานของลิงก์จะถูกตั้งเป็น 'ลิงก์เปิด' ซึ่งไม่จำกัดจำนวนคำสั่งซื้อจนกว่าผู้ขายจะปิดลิงก์ แต่ในกรณีที่ผู้ขายกำหนดจำนวนสินค้าในสต็อก PPay จะจำกัดจำนวนคำสั่งซื้อตามจำนวนคงเหลือในสต็อก และปิดลิงก์โดยอัตโนมัติเมื่อสินค้าหมด

ทั้งนี้ หลังจากลิงก์ถูกปิด ผู้ขายยังสามารถเพิ่มจำนวนคงเหลือในสต๊อกสินค้า และสามารถเปิดลิงก์ให้กลับไปใช้งานได้ตามเดิม
เข้าไปปิดลิงก์ที่หน้า "การจัดการลิงก์" ลูกค้าจะไม่สามารถชำระเงินจากลิงก์นั้นได้อีก
PPay เป็นเพียงผู้ให้บริการการชำระเงิน ผู้ขายต้องติดต่อกับบริษัทขนส่งหากเกิดปัญหาเกี่ยวกับการขนส่ง
สำหรับผู้ใช้ใหม่ ระยะเวลาการใช้งานฟรีคือ 30 วัน นับจากวันที่ลงทะเบียน

ในระยะเวลา 30 วันแรกหากยอดรับชำระเงินสะสมไม่เกิน 10,000 บาท คุณจะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม หากยอดรับชำระเงินสะสมเกิน 10,000 บาท เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 2.5% + ภาษีมูลค่าเพิ่ม
ตัวอย่างเช่น เมื่อยอดการทำธุกรรมสะสมถึง 10,000 บาท และยอดเงินของการทำธุรกรรมครั้งถัดไปคือ 10,100 บาท ดังนั้นยอดรวมการทำธุรกรรมทั้งหมดจะเกิน 10,000บาท การทำธุรกรรมครั้งนี้จึงมีค่าธรรมเนียม
10,000 บาท + 10,100 บาท = 20,100 บาท > 10,000 บาท
ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม: 10,100 บาท x 2.5% + 7% ภาษีมูลค่าเพิ่ม = 270.18 บาท
จำนวนเงินทั้งหมดที่ได้รับ: 10,100 - 270.18 = 9,829.82 บาท
กรณียอดชำระเงินสะสมของคุณใน 30 วันแรกไม่เกิน 10,000 บาท
ค่าธรรมเนียมการชำระเงินจะถูกเรียกเก็บหลังจากระยะเวลายกเว้นค่าธรรมเนียม 30 วันสิ้นสุดลง
เราจะเปิดให้บริการดังกล่าวเร็วๆ นี้
คุณสามารถสมัครบริการผ่านแอปพลิเคชั่น PPay ได้ที่หน้า "สร้างบัญชี"
ผู้ซื้อสามารถเลือกชำระค่าสินค้าหรือบริการ ผ่านบัตรเครดิต/เดบิต แอปพลิเคชัน K PLUS หรือแอปพลิเคชันธนาคารอื่นๆ ที่รองรับบริการพร้อมเพย์
ผู้ซื้อที่ชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต สามารถชำระผ่าน VISA, Mastercard, และ JCB

PPay Features

PPay สร้างฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า CF Function ขึ้นเพื่อให้คุณสามารถปิดการขายบนแฟนเพจ Facebook ได้อย่างรวดเร็ว โดยฟังก์ชั่นนี้จะตอบกลับลูกค้าที่สนใจสินค้าของคุณโดยอัตโนมัติผ่าน Facebook Messenger ให้คุณสามารถปิดการขายบนแฟนเพจ Facebook ได้อย่างรวดเร็ว เพียงเชื่อมต่อบัญชี PPay เข้ากับแฟนเพจ Facebook ของคุณเท่านั้น
1. เชื่อมต่อแฟนเพจ Facebook ที่ต้องการเข้ากับบัญชี PPay ของคุณ
2. สร้างลิงก์รับชำระเงิน หรือเลือกลิงก์รับชำระเงินที่มีอยู่แล้วจากบัญชีของคุณ
3. แชร์ลิงก์รับชำระเงินไปยังแฟนเพจ Facebook ที่ต้องการ
4. ตั้งค่าคีย์เวิร์ดสำหรับปิดการขาย และตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
PPay เปิดให้ผู้ขายทุกคนใช้งาน CF Function ได้ฟรี
เพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้ง PPay เสนอบริการใหม่ที่เรียกว่า คุ้มครองการชำระเงิน ซึ่งจะเก็บยอดเงินที่ผู้ซื้อชำระค่าสินค้า/บริการ ไว้เป็นเวลา 15 วัน หรือจนกว่าผู้ซื้อจะยืนยันว่าได้รับสินค้า/บริการเรียบร้อยแล้ว โดยคิดค่าธรรมเนียมเพียง 1% ของยอดธุรกรรม ดังนั้น ผู้ขายจะได้รับยอดธุรกรรมต่อเมื่อผู้ซื้อยืนยันว่าได้รับสินค้า/บริการแล้วเท่านั้น บริการคุ้มครองการชำระเงินจาก PPay ช่วยให้การช้อปปิ้งออนไลน์ปลอดภัยยิ่งกว่าเคย
ผู้ซื้อสามารถใช้บริการคุ้มครองการชำระเงินได้ด้วยการคลิกที่ปุ่มตัวเลือกในหน้าสั่งซื้อด้วยตนเอง และเมื่อยอดคำสั่งซื้อสูงกว่า 3,000 บาท เราจะแนะนำบริการคุ้มครองการชำระเงินแก่ผู้ซื้อเช่นกัน
ปัจจุบัน PPay คิดค่าธรรมเนียมสำหรับบริการคุ้มครองการชำระเงินเพียง 1% ของยอดธุรกรรม ให้คุณสัมผัสประสบการณ์การใช้จ่ายอย่างปลอดภัยได้ง่ายในราคาสบายกระเป๋า

การสมัครใช้บริการ

ใช้เพียงแค่ ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และ อีเมล ในการสมัครเท่านั้น
พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินกำหนดให้ผู้สมัครใช้บริการแสดงข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชน โดยชื่อบัญชีธนาคารจะต้องตรงกับชื่อที่แสดงบนบัตรบัตรประจำตัวประชาชนเพื่อเป็นการยืนยันตัวตนการเข้าใช้งาน เรามีกฎและนโยบายที่เคร่งครัดเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล เราจะไม่เผยแพร่ข้อมูลนี้กับบุคคลอื่นใด
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ 02-261-5037 เพื่อแก้ไขปัญหา

กรณีที่ 1 : ภาพถ่ายบัตรประจำตัวประชาชนไม่ชัด กรุณาตรวจสอบภาพถ่ายและลองใหม่อีกครั้ง

กรณีที่ 2 : ชื่อบนบัตรประจำตัวประชาชนไม่ตรงกับชื่อบัญชีธนาคาร ทั้งนี้ PPay สงวนสิทธิ์แก่ลูกค้าที่แสดงเอกสารที่ชื่อ-นามสกุลตรงกันเท่านั้น (กฎของการยืนยันตัวตน)

กรณีที่ 3 : หากตรวจพบการปลอมแปลงเอกสาร เราจะถือว่าเอกสารนั้นละเมิดข้อกำหนดและข้อตกลง หากเข้าข่ายน่าสงสัย บัญชีจะถูกระงับชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ

เริ่มต้นใช้งาน

ไปที่ตั้งค่า > ตั้งค่าบัญชีธนาคาร (หากคุณยังไม่ได้ยืนยันตัวตน โปรดกรอกข้อมูลก่อนตั้งค่าบัญชีธนาคาร) เลือกธนาคารที่ต้องการใช้รับเงิน กรอกข้อมูลบัญชีธนาคาร และยืนยันด้วยเบอร์โทรศัพท์ของคุณ
ทำได้โดยไปที่ ตั้งค่า > ชื่อที่ใช้แสดง
ทำได้โดยไปที่ ตั้งค่า > อีเมล (คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อคุณบันทึกอีเมลใหม่เรียบร้อยแล้ว)
ไม่สามารถทำได้ ในกรณีทำโทรศัพท์หายหรือเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หมายเลขโทรศัพท์ 02-261-5037
หากคุณต้องการเปลี่ยนบัญชีธนาคาร ไปที่ การตั้งค่า > บัญชีธนาคาร และใส่ข้อมูลบัญชีธนาคารใหม่ของคุณ คุณต้องรอให้ระบบยืนยันข้อมูลบัญชีธนาคารก่อนจะใช้งานบัญชีนั้นได้ ถ้าคุณคิดว่าเป็นความผิดพลาดจากระบบ
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา 02-261-5037
ระบุวิธีการขนส่งที่คุณสะดวกใช้บริการสำหรับสร้างลิงก์รับชำระเงิน

ระบบการเงิน

ในแต่ละรอบบัญชี เมื่อยอดเงินคงเหลือในบัญชีเกินกว่าที่กำหนดไว้ เงินทั้งหมดจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารของคุณภายใน 2 วันทำการ(※ในกรณีที่เราอาจต้องใช้เวลาในการจัดสรรนานขึ้น)

โปรดทราบว่าอาจมีข้อยกเว้นเกิดขึ้น PPay ต้องปฏิบัติตามธนาคารในการระงับการเบิกถอน โดย PPay จะระงับการเบิกถอนไว้ชั่วคราวสำหรับธุรกรรมบางรายการตามข้อมูลที่ทางธนาคารแจ้งว่าเป็นธุรกรรมที่มีความเสี่ยง เช่น มีรายงานว่าบัตรสูญหายหรือถูกขโมย ภายใต้ข้อยกเว้นนี้ผู้ขายควรแสดงหลักฐานการจัดส่งสินค้าหรือบริการ เพื่อปกป้องยอดเงินที่คุณควรได้รับ และโปรดรอการตรวจสอบจากธนาคาร ระยะเวลาในการดำเนินการอาจแตกต่างกันไปตั้งแต่ 5-6 วันจนถึงสูงสุดไม่เกิน 120 วัน เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้นหรือธนาคารแจ้งผลลัพธ์ PPay จะอนุมัติให้มีการโอนยอดเงินเต็มจำนวนกลับไปยังบัญชีของผู้ขาย

หากต้องการตรวจสอบสถานะของยอดธุรกรรม กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ Line ID: @ppay
PPay จะโอนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณกำหนด
รอบการส่งคำสั่งถอนเงิน วันจันทร์ วันอังคาร วันพุธ วันพฤหัสบดี วันศุกร์
เงินเข้าบัญชีธนาคาร วันพุธ วันพฤหัสบดี วันศุกร์ วันจันทร์ถัดไป วันอังคารถัดไป
เพียงใส่จำนวนเงินที่คุณต้องการ เมื่อถึงวันที่ตัด / จ่ายเงิน เงินจะถูกโอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณตามจำนวนที่กำหนด
ค่าธรรมเนียมการถอนเงินเข้าบัญชี
โปรโมชันพิเศษ
สำหรับผู้ใช้ใหม่ ระยะเวลาการใช้งานฟรีคือ 30 วัน นับจากวันที่ลงทะเบียน
พิเศษ ฟรีค่าธรรมเนียมการเบิกถอน 10 ครั้ง ภายใน 30 วันนับจากวันที่ลงทะเบียน หลังจากนั้นเราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเบิกถอนเข้าบัญชีธนาคาร 15 บาท + ภาษีมูลค่าเพิ่ม ต่อธุรกรรม
ค่าธรรมเนียมจะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่เบิกถอน เช่น หากถอนเงิน 4,000 บาท คุณจะได้รับเงิน 3,983.95 บาทเข้าบัญชีธนาคาร
กรุณาไปที่ตั้งค่าและเลือกบัญชีธนาคาร เมื่อมีการเปลี่ยนบัญชี จะต้องผ่านขั้นตอนการตรวจสอบบัญชีผู้ใช้งานอีกครั้ง
อาจเป็นเพราะเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
ข้อแรก คุณยังไม่ได้ผ่านขั้นตอนการตรวจสอบตัวตน ดังนั้น กรุณาไปที่ "การตั้งค่า" และยืนยันตัวตนของคุณ
ข้อสอง ยอดเงินในบัญชีของคุณต่ำกว่าจำนวนเงินที่คุณต้องการถอน ทำให้ไม่สามารถเบิกถอนได้ วงเงินในการถอนขั้นต่ำคือ 100 บาทและสูงสุดไม่เกิน 99,999 บาท

ลิงก์รับชำระเงิน

ลิงก์จ่ายเงินหรือลิงก์รับชำระเงิน คือลิงก์ที่ผู้ขายสร้างบนแอปพลิเคชัน PPay เพื่อเรียกเก็บเงินจากผู้ซื้อในโซเชียลมีเดีย หรือ แชท
แตะปุ่ม "สร้างลิงก์รับชำระเงิน" ที่หน้าหลัก
ลิงก์ที่คุณสร้างจะไม่มีวันหมดอายุ แต่คุณสามารถแตะเพื่อปิดลิงก์ (ผู้ซื้อจะไม่สามารถเข้าถึงลิงก์ได้) ใน "การจัดการลิงก์" ที่หน้าหลัก (ลิงก์จะใช้งานได้อีกครั้งเมื่อคุณเปิด)
สำหรับลิงก์เปิด ผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าได้ไม่จำกัดครั้ง แต่สำหรับลิงก์ที่มีการระบุจำนวนสินค้าในสต็อก ผู้ซื้อจะสามารถซื้อได้เท่าจำนวนคงเหลือในสต็อกสินค้า ลิงก์จะปิดโดยอัตโนมัติเมื่อสต็อกสินค้าเป็นศูนย์

ทั้งนี้ หลังจากลิงก์ถูกปิด ผู้ขายยังสามารถเพิ่มจำนวนคงเหลือในสต๊อกสินค้า และสามารถเปิดลิงก์ให้กลับไปใช้งานได้ตามเดิม
สามารถทำได้โดยเข้าไปที่ "การจัดการลิงก์" ในหน้าแรกเพื่อเลือกรายการที่ต้องการแก้ไข คุณสามารถเปลี่ยนจำนวนและวิธีการจัดส่งได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงชื่อและราคาของสินค้าได้ อย่าลืมว่าเมื่อคุณ "บันทึก" การปรับเปลี่ยนนี้จะมีผลต่อลิงก์ที่คุณส่งไปก่อนหน้าด้วย
เราจะมีฟีเจอร์นี้ในเวอร์ชั่นต่อไป ถ้าคุณมีข้อสงสัยหรือคำแนะนำ โปรดส่งมาที่ PPay(พีเพย์) LINE Official Account ระหว่างนี้คุณสามารถใช้ซอฟท์แวร์อื่นๆ ในการติดตามได้
บุคคลอื่นสามารถส่งต่อลิงก์ที่คุณสร้าง แต่จะไม่สามารถปรับเปลี่ยนข้อมูลสินค้าได้ เจ้าของลิงก์เท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้
ขณะนี้ลิงก์รับชำระเงินรองรับการขายครั้งละ 1 ชิ้น หากลูกค้าต้องการซื้อมากกว่า 1 ชิ้น ผู้ขายจะต้องสร้างลิงก์รับชำระเงินใหม่เพื่อให้มีจำนวนและยอดชำระรวม เพื่อส่งให้กับลูกค้า แต่ในอนาคตเราจะมีฟีเจอร์การซื้อสินค้าหลายชิ้นให้ผู้ขาย หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม มีข้อสงสัยหรือคำแนะนำ ติดต่อเราได้ที่ PPay(พีเพย์) LINE Official Account.
เรากำลังคิดค้นเพื่อพัฒนาฟีเจอร์นี้ในอนาคต หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม มีข้อสงสัยหรือคำแนะนำ ติดต่อเราได้ที่ PPay (พีเพย์) LINE Official Account.
แน่นอน! คุณสามารถใช้ได้ และทางเราแนะนำเป็นอย่างยิ่ง
คุณสามารถสร้างลิงก์ แล้ววางลิงก์ไว้ระหว่างไลฟ์สดในแต่ละรายการสินค้า เรากำลังพัฒนาระบบให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อของได้ครั้งละหลายรายการ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการจัดการคำสั่งซื้อในภายหลัง!
สามารถทำได้ แต่ไม่แนะนำเนื่องจากต้องกรอกรายละเอียดเพิ่มเมื่อใส่ลิงก์
สามารถทำได้โดยไปที่ "การจัดการลิงก์" และกดยกเลิกลิงก์ ข้อมูลทั้งหมดของลิงก์นั้นจะหายไปทันทีที่กดยืนยัน
ข้อความ "ลิงก์นี้ไม่สามารถใช้งานได้" จะปรากฎในหน้าผู้ซื้อ เมื่อผู้ซื้อกดที่ลิงก์ดังกล่าว
ผู้ขายต้องรวมค่าจัดส่งเข้าไปในราคาสินค้า
สำหรับผู้ใช้ใหม่ ระยะเวลาการใช้งานฟรีคือ 30 วัน นับจากวันที่ลงทะเบียน

ในระยะเวลา 30 วันแรกหากยอดรับชำระเงินสะสมไม่เกิน 10,000 บาท คุณจะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม หากยอดรับชำระเงินสะสมเกิน 10,000 บาท เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 2.3% + ภาษีมูลค่าเพิ่ม
ตัวอย่างเช่น เมื่อยอดการทำธุกรรมสะสมถึง 10,000 บาท และยอดเงินของการทำธุรกรรมครั้งถัดไปคือ 10,100 บาท ดังนั้นยอดรวมการทำธุรกรรมทั้งหมดจะเกิน 10,000บาท การทำธุรกรรมครั้งนี้จึงมีค่าธรรมเนียม
10,000 บาท + 10,100 บาท = 20,100 บาท > 10,000 บาท
ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม: 10,100 บาท x 2.3% + 7% ภาษีมูลค่าเพิ่ม = 248.56 บาท
จำนวนเงินทั้งหมดที่ได้รับ: 10,100 - 248.56 = 9,851.44 บาท
กรณียอดชำระเงินสะสมของคุณใน 30 วันแรกไม่เกิน 10,000 บาท
ค่าธรรมเนียมการชำระเงินจะถูกเรียกเก็บหลังจากระยะเวลายกเว้นค่าธรรมเนียม 30 วันสิ้นสุดลง

การจัดการคำสั่งซื้อ

รอดำเนินการ: มีคำสั่งซื้อสองประเภทที่มีสถานะรอดำเนินการ

1) คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน เมื่อผู้ซื้อเลือกที่จะชำระเงินด้วยวิธีใด ๆ ระบบของเราจะยืนยันการทำธุรกรรมของคำสั่งซื้อนั้นก่อน คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องคืนเงิน

2) เมื่อคำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบ คำสั่งซื้อนั้นจะถูกทำเครื่องหมายว่าอยู่ระหว่างการตรวจสอบ

ยกเลิก: สำหรับสถานะที่เสร็จสมบูรณ์ คุณจะเห็นคำสั่งซื้อซึ่งถูกยกเลิกโดยผู้ขาย ก่อนหรือหลังจากผู้ซื้อชำระเงิน หรืออาจเป็นคำสั่งซื้อซึ่งถูกยกเลิกหลังกระบวนการตรวจสอบเสร็จสิ้น

จนกว่าผู้ซื้อใช้ลิงก์นั้นในการชำระเงิน
การตรวจสอบคำสั่งซื้อเกิดขึ้นเมื่อระบบตรวจพบว่าการทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตนี้มีความเสี่ยงสูงหรือน่าสงสัย เพื่อความปลอดภัยของการทำธุรกรรมของคุณ คำสั่งซื้อจะเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบโดยอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบว่าระดับความเสี่ยงของการทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิต ก่อนที่คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยัน

หากการทำธุกรรมผ่านบัตรเครดิตนั้นเป็นธุรกรรมที่น่าสงสัย ระบบจะยกเลิกการทำธุรกรรมโดยอัตโนมัติจำนวนเงินของการทำธุรกรรมจะถูกส่งกลับไปยังบัตรเครดิตของผู้ซื้อโดยตรง ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายจะได้รับการแจ้งเตือน หากการตรวจสอบการทำธุรกรรมบัตรเครดิตเสร็จสมบูรณ์ จำนวนเงินของการทำธุรกรรมจะถูกโอนไปยังบัญชี PPay ของผู้ขาย

เวลาในกระบวนการตรวจสอบขึ้นอยู่กับความเสี่ยงที่แตกต่างกัน โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 2-3 วันทำการ ทางเราขออภัยในความไม่สะดวก

ฉันจะตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ตรวจสอบหรือยกเลิกได้อย่างไร ดู Q1

ไปที่รายละเอียดคำสั่งซื้อและกด "ยกเลิก" อย่างไรก็ตามหากคุณยกเลิกขณะที่สถานะเป็น "ที่ต้องจัดส่ง" ซึ่งหมายความว่าลูกค้าชำระเงินแล้ว คุณจะต้องโอนเงินคืนลูกค้าเอง แต่หากสถานะเป็น "รอการชำระเงิน" คุณสามารถยกเลิกได้โดยไม่ต้องโอนเงินคืนลูกค้า โดยลูกค้าจะได้รับ SMS แจ้งเตือน
คุณจะยังไม่ได้รับเงินทันทีหลังจัดส่งสินค้า แต่ในฐานะผู้ขาย คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อมีการชำระเงินจากลูกค้า เราเข้าใจว่าคุณอาจสะดวกที่จะจัดการคำสั่งซื้อผ่านช่องทางอื่นแต่เราหวังว่าเราสามารถช่วยให้การจัดการของคุณง่ายขึ้นโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เราจะโอนเงินในระบบให้คุณภายใน 2 วันทำการ นับจากวันตัดรอบบัญชี (วันศุกร์ วันจันทร์ และวันพุธ)
ไปที่เมนู "คำสั่งซื้อ" เลือกแตะเพื่อดูรายละเอียด แตะ "หมายเลขติดตามพัสดุ" แล้วจึงสแกนบาร์โค้ดหรือพิมพ์หมายเลขการติดตาม หากไม่สามารถทำรายการได้ อาจเป็นเพราะใส่ข้อมูลผิดรูปแบบ โปรดตรวจสอบและลองอีกครั้ง แต่ถ้าคุณเลือก "ตัวเลือกผู้ขาย" คุณจะสามารถกรอกข้อมูลในรูปแบบใดก็ได้สำหรับคุณและลูกค้า

เคล็ดไม่ลับ: สแกนบาร์โค้ดบนกล่องก่อนส่งพัสดุ EMS จะช่วยประหยัดเวลาในการกรอกข้อมูลการจัดส่งได้
สามารถทำได้เฉพาะสินค้าที่ได้รับการชำระเงินแต่ยังไม่ได้จัดส่ง โดยไปหน้า "ที่ต้องจัดส่ง"
ยังไม่สามารถทำได้ในขณะนี้

วิธีการตอบคำถามลูกค้า

PPay คือบริการการชำระค่าสินค้าที่เน้นสร้างประสบการณ์การซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียทุกรูปแบบ ลูกค้าสามารถเลือกชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต หรือ Mobile Banking (การชำระเงินด้วยใบแจ้งหนี้) รวมถึงได้รับการแจ้งเตือนทันทีที่สถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยน (เริ่มตั้งแต่ส่งคำสั่งซื้อ จนกระทั่งผู้ขายทำการจัดส่งสินค้า)

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงิน หรือคำแนะนำ
โปรดติดต่อ PPay: 02-261-5037
เมื่อผู้ซื้อแตะลิงก์ที่ผู้ขายส่งให้ ผู้ซื้อจะเห็นรายละเอียดสินค้าที่ต้องการ และกรอกข้อมูลการรับสินค้าเพื่อยืนยัน ผู้ซื้อสามารถเลือกชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต หรือชำระเงินด้วยใบแจ้งหนี้ในมือถือ เมื่อมีการชำระค่าสินค้า/บริการแล้ว ระบบจะยืนยันคำสั่งซื้อทันที ผู้ซื้อจะได้รับ SMS ยืนยันจาก PPay ทั้งการยืนยันคำสั่งซื้อ ยืนยันการชำระเงิน และแจ้งหมายเลขการติดตามพัสดุ ด้วยช่องทางที่เร็วที่สุด

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงิน หรือคำแนะนำ
โปรดติดต่อ PPay: 02-261-5037
สำหรับคำสั่งซื้อที่มีการชำระเงินค่าสินค้าแล้วแต่ถูกยกเลิก ผู้ซื้อต้องติดต่อผู้ขายเพื่อให้โอนเงินค่าสินค้าคืน ทั้งนี้ระยะเวลาการคืนเงินเป็นไปตามนโยบายผู้ขาย
ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมลที่ให้ไว้ใน "ข้อมูลติดต่อผู้ขาย" อาจไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบอีกครั้ง

ถ้าคุณคิดว่าเกิดจากข้อผิดพลาดของระบบ
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า PPay : 02-261-5037
กรุณาติดต่อผู้ขายเพื่อเปลี่ยนแปลงข้อมูลก่อนการจัดส่ง
ผู้ซื้อสามารถเลือกชำระเงินได้ 3 ช่องทาง:
  1. บัตรเครดิต/เดบิต: สามารถชำระเงินอย่างปลอดภัยผ่านเพย์เมนท์เกตเวย์ (Payment Gateway) ธนาคารที่รับบัตร VISA, Mastercard,และ JCB
  2. การชำระเงินด้วยใบแจ้งหนี้ K PLUS: สามารถชำระโดยใส่เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งาน K PLUS ในหน้ารายการสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้จะปรากฎในข้อความแจ้งเตือนของ K PLUS
  3. การชำระเงินด้วยใบแจ้งหนี้ระบบพร้อมเพย์: สามารถใส่เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับพร้อมเพย์ในหน้ารายการสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้จะปรากฎในข้อความแจ้งเตือนของบริการ mobile banking ที่ลงทะเบียนกับพร้อมเพย์
หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงิน หรือคำแนะนำ
โปรดติดต่อ PPay: 02-261-5037